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          防微杜漸 將群眾滿意度作為醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的核心

          發(fā)布時(shí)間:2014-05-14

          ????? 5月7日下午,結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),以強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí),提升服務(wù)態(tài)度為目的,鄒業(yè)君院長(zhǎng)在全聚德四樓會(huì)議室組織召開(kāi)全院職工大會(huì),并進(jìn)行了《要把公眾滿意度作為醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的核心》的主題講座,除值班人員外,院領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部等 140余名醫(yī)護(hù)人員參加了大會(huì)。
          ??????會(huì)上,鄒院長(zhǎng)首先要求廣大醫(yī)務(wù)人員要高度認(rèn)識(shí)群眾滿意度的重要性,一切以病人為中心,在不斷提高醫(yī)療質(zhì)量的同時(shí),進(jìn)一步提升服務(wù)態(tài)度與服務(wù)意識(shí)。之后,鄒院長(zhǎng)結(jié)合自己多年的醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn),分別從近年來(lái)醫(yī)患糾紛的原因、醫(yī)院管理體制的轉(zhuǎn)變、及如何調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積極性等方面為大家?guī)?lái)了充實(shí)而精彩的講座。他強(qiáng)調(diào):醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略核心就是追求患者滿意,為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的,醫(yī)院就要必須做到充分認(rèn)識(shí)和了解患者,掌握患者心理狀態(tài),以便最大限度地滿足患者的欲望和需求--提高患者的滿意度。

          整個(gè)會(huì)議在一片熱烈的掌聲中結(jié)束,大家紛紛表示鄒院長(zhǎng)的講座生動(dòng)而發(fā)人深省,對(duì)未來(lái)醫(yī)療工作的開(kāi)展指明了方向,同時(shí)表示在今后的工作中要時(shí)刻以為群眾服務(wù)為主旨,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,積極踐行鄒院長(zhǎng)“將群眾滿意度作為醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的核心”的重要內(nèi)容。

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