????? 5月7日下午，結合群眾路線教育實踐活動，以強化醫務人員服務意識，提升服務態度為目的，鄒業君院長在全聚德四樓會議室組織召開全院職工大會，并進行了《要把公眾滿意度作為醫院發展戰略的核心》的主題講座，除值班人員外，院領導班子、中層干部等 140余名醫護人員參加了大會。

??????會上，鄒院長首先要求廣大醫務人員要高度認識群眾滿意度的重要性，一切以病人為中心，在不斷提高醫療質量的同時，進一步提升服務態度與服務意識。之后，鄒院長結合自己多年的醫院管理經驗，分別從近年來醫患糾紛的原因、醫院管理體制的轉變、及如何調動醫務人員的積極性等方面為大家帶來了充實而精彩的講座。他強調：醫院發展戰略核心就是追求患者滿意，為了實現這個目的，醫院就要必須做到充分認識和了解患者，掌握患者心理狀態，以便最大限度地滿足患者的欲望和需求--提高患者的滿意度。