??? 我院為進(jìn)一步推進(jìn)口腔醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)向感動(dòng)服務(wù)的提升，打造口腔?？铺厣放疲y川市口腔醫(yī)院積極開展“提升服務(wù)品質(zhì)、打造感動(dòng)服務(wù)”的專項(xiàng)活動(dòng)。2014年6月銀川口腔醫(yī)院成立專項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)護(hù)理部，專負(fù)責(zé)制定本院專項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案并組織實(shí)施。通過開展“提升服務(wù)品質(zhì)、打造感動(dòng)服務(wù)”活動(dòng)，加強(qiáng)我院臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，明確服務(wù)理念，端正服務(wù)態(tài)度，切實(shí)為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、感動(dòng)的護(hù)理服務(wù)，最終達(dá)到患者滿意、醫(yī)院滿意、社會(huì)滿意的服務(wù)目標(biāo)?；顒?dòng)的實(shí)施分為三個(gè)步驟，第一階段（動(dòng)員部署階段）6月份完成。第二階段（組織實(shí)施階段）7-10月完成?？偨Y(jié)交流階段（11月-12月）完成。全院對(duì)“提升服務(wù)品質(zhì)、打造感動(dòng)服務(wù)”活動(dòng)開展情況進(jìn)行每月評(píng)比檢查，對(duì)患者反應(yīng)好，綜合考評(píng)中表現(xiàn)突出的個(gè)人評(píng)選出個(gè)人標(biāo)兵，對(duì)集體表現(xiàn)優(yōu)秀的設(shè)立流動(dòng)紅旗獎(jiǎng)并給予表彰的方式以促進(jìn)服務(wù)工作的積極性，最終達(dá)到醫(yī)院“提升服務(wù)品質(zhì)，打造感動(dòng)服務(wù)”的目的。

??? 醫(yī)院將在年底召開感動(dòng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流大會(huì)，宣傳推廣好的做法和經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，通過開展此項(xiàng)工作建立護(hù)理質(zhì)量管理和護(hù)理服務(wù)措施持續(xù)改進(jìn)的長效機(jī)制。將“提升服務(wù)品質(zhì)、打造感動(dòng)服務(wù)”活動(dòng)作為今后醫(yī)院提升醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的一項(xiàng)重要工作。