??? 我院為進一步推進口腔醫院優質服務向感動服務的提升，打造口腔專科特色品牌，銀川市口腔醫院積極開展“提升服務品質、打造感動服務”的專項活動。2014年6月銀川口腔醫院成立專項活動實施方案領導小組，領導小組下設護理部，專負責制定本院專項活動實施方案并組織實施。通過開展“提升服務品質、打造感動服務”活動，加強我院臨床護理服務質量，明確服務理念，端正服務態度，切實為患者提供安全、優質、感動的護理服務，最終達到患者滿意、醫院滿意、社會滿意的服務目標。活動的實施分為三個步驟，第一階段（動員部署階段）6月份完成。第二階段（組織實施階段）7-10月完成。總結交流階段（11月-12月）完成。全院對“提升服務品質、打造感動服務”活動開展情況進行每月評比檢查，對患者反應好，綜合考評中表現突出的個人評選出個人標兵，對集體表現優秀的設立流動紅旗獎并給予表彰的方式以促進服務工作的積極性，最終達到醫院“提升服務品質，打造感動服務”的目的。

??? 醫院將在年底召開感動服務經驗交流大會，宣傳推廣好的做法和經驗。同時，通過開展此項工作建立護理質量管理和護理服務措施持續改進的長效機制。將“提升服務品質、打造感動服務”活動作為今后醫院提升醫療服務發展的一項重要工作。