??? 我院于2014年7月在全院各科室開展“提升服務(wù)品質(zhì)、打造感動服務(wù)”活動以來,成效顯著,患者滿意度穩(wěn)步提升,得到了社會各界的廣泛贊譽(yù)!
??? 責(zé)任護(hù)士真情主動,病房患者真心感動
??? 口腔頜面外科實行責(zé)任護(hù)士8小時在班、24小時負(fù)責(zé)制,他們從病人入院的那一刻起到病人出院止,時時處處以真情主動服務(wù)患者,全面評估病人的健康狀況,了解病人各方面的需求。想患者所想,做患者所需,從瑣碎而平凡的點點滴滴做起,以真切的情感換來了病人內(nèi)心深處的溫暖和感動!
??? 時時刻刻溝通交流? 病房內(nèi)外護(hù)患情濃??
??? “見面有迎聲,問話有答聲,操作前有解釋聲,操作后有囑咐聲,出院了有送別聲”。護(hù)理人員時時刻刻都在與患者溝通交流,病房內(nèi)外處處洋溢著護(hù)患之間的和諧氛圍!
??? 基礎(chǔ)護(hù)理細(xì)致周到? ??谱o(hù)理專業(yè)精心
??? 外科病區(qū)的護(hù)理人員認(rèn)真做好每一位患者的基礎(chǔ)護(hù)理工作,按照分級護(hù)理的要求,在細(xì)致、周到的基礎(chǔ)護(hù)理中體現(xiàn)專科護(hù)理專業(yè)精心的內(nèi)涵和理念,密切觀察病情,及時救治患者,在整體護(hù)理中給予人文關(guān)懷,為患者排憂解難。
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??? 患者滿意度穩(wěn)步提升? 護(hù)理安全保駕護(hù)航??
??? 通過感動服務(wù),我們?nèi)媪私饣颊?、密切觀察病情;通過用心服務(wù),我們及時準(zhǔn)確治療,密切了護(hù)患關(guān)系,提高了業(yè)務(wù)水平和溝通能力,最終取得了患者滿意和護(hù)理安全雙豐收。在住院病人滿意度及出院患者回訪調(diào)查中,受到了廣泛贊譽(yù)!在暑假就診高峰期,戰(zhàn)斗在臨床一線的醫(yī)護(hù)人員為患者發(fā)自內(nèi)心感動服務(wù)的感人畫面隨時都會出現(xiàn),因為我院全體醫(yī)護(hù)人員始終堅持一個信念:“患者的健康,就是醫(yī)護(hù)人員永恒的追求。” 大家有決心、更有信心在“感動服務(wù)” 活動中做得更好。