2025年3月18日，張馨院長帶領領導班子及醫(yī)務科、人事科、醫(yī)學裝備科等職能科室負責人，前往閱海灣商務區(qū)銀川市口腔醫(yī)院第二門診部開展行政查房。此次查房為全面提升醫(yī)療服務水平，促進優(yōu)質醫(yī)療資源的高效共享，為周邊群眾提供更優(yōu)質的口腔健康服務，提供有力指導。

調研組聽取門診部負責人的工作匯報實地查看了候診區(qū)、診療室、消毒供應室等關鍵區(qū)域，詳細了解門診部自運營兩個月以來的接診量、設備運行狀況及患者就診體驗。對門診部實施“首診負責制”、提供多渠道預約服務等便民舉措表示高度認可，并提出了進一步優(yōu)化服務的指導意見。張馨院長強調，要完善智能導診服務，通過微信公眾號加強分時段預約引導；嚴格執(zhí)行“一人一機一消毒”操作規(guī)范，強化院感防控；建立“雙向轉診綠色通道”，實現與總院區(qū)的優(yōu)勢互補，為周邊商務人群提供全方位的口腔健康守護。同時，要強化安全生產工作，做好人防、技防、物防相結合，杜絕安全隱患。

門診部將全面貫徹院長的調研指導意見，從三個方面系統(tǒng)推進整改提升：一是優(yōu)化診療流程，加強醫(yī)護培訓，提高患者滿意度；二是完善患者檔案，對高風險患者進行特殊標注并定期隨訪；三是針對調研中提出的問題進行整改，確保各類資料的完整性和及時更新。

未來，第二門診部將聚焦幾項重點任務：一是為即將開展的窩溝封閉項目做好周密計劃，確保目標人群、實施流程、宣傳策略及質量控制等關鍵環(huán)節(jié)得到妥善管理；二是利用總院資源優(yōu)勢，積極開展正畸診療服務，擴大診療服務覆蓋范圍；三是與醫(yī)學裝備科緊密合作，完善種植診療設施設備，加速種植診療服務開展。

第二門診部作為銀川市口腔醫(yī)院在閱海灣商務區(qū)的重要服務窗口，肩負著為周邊群眾提供高質量口腔醫(yī)療服務的重任。此次調研指導工作，將進一步推動門診部在醫(yī)療服務質量、患者滿意度、院感防控等方面實現質的飛躍，為打造區(qū)域內一流的口腔醫(yī)療服務機構奠定堅實基礎，為人民群眾的口腔健康保駕護航。