為進一步加強我院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提升醫(yī)院整體醫(yī)療服務(wù)水平，結(jié)合院黨委開展的“強素質(zhì)、強服務(wù)、強斗志、強擔(dān)當(dāng)”活動內(nèi)容，近日，銀川市口腔醫(yī)院組織開展了“2023年度第二季度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項教育培訓(xùn)”。

       本次培訓(xùn)主要內(nèi)容為《中華人民共和國醫(yī)師法》及《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》，旨在提高醫(yī)師學(xué)法、遵法、守法意識，筑牢思想防線，嚴(yán)格遵守執(zhí)業(yè)規(guī)范，依法依規(guī)開展診療活動；加強全員年輕醫(yī)師行醫(yī)規(guī)范及醫(yī)患溝通能力，切實履行醫(yī)師法賦予我們的責(zé)任與使命。

 培訓(xùn)首先從《醫(yī)師法》條款及內(nèi)容的調(diào)整講起，從中國醫(yī)師法修改背景與過程、醫(yī)師法主要修改處、醫(yī)師法的主要內(nèi)容、醫(yī)師法的亮點、醫(yī)師的權(quán)利義務(wù)及法律責(zé)任等多方面進行詳細地講解，著重以醫(yī)師法為主線講解了醫(yī)師的權(quán)利、義務(wù)及法律責(zé)任。

        其次，結(jié)合實際工作經(jīng)驗，以日常醫(yī)務(wù)管理工作中遇到的醫(yī)療服務(wù)典型案例來分析醫(yī)患糾紛的起因及對策，注重改善和提高與患者的交流方式，學(xué)會觀察和傾聽，嘗試多從患者的角度著想，盡可能給予更多的耐心和理解，從而才能為患者服務(wù)到位。

      “希望各位年輕的醫(yī)務(wù)人員在此次培訓(xùn)中能夠沉下心學(xué)習(xí)，盡快掌握溝通和服務(wù)技巧，學(xué)會換位思考，掌握一定的說話技巧，以良好的心態(tài)投入到本職工作，與患者建立良好的醫(yī)患關(guān)系，贏得患者的信賴和尊重。”銀川市口腔醫(yī)院王曉飛副院長在培訓(xùn)前向大家提出了建議。

       醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)道德的體現(xiàn)，是醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容，良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)決定著個人的成長和醫(yī)院的發(fā)展。我們要知法懂法，合理用法，始終堅持患者至上，給予患者充分尊重，不斷加強自身學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識和技能，以高度的責(zé)任感和道德感面對每一位患者，始終恪守職業(yè)道德、維護職業(yè)榮耀與尊嚴(yán)，保持良好的職業(yè)狀態(tài)。

供稿：醫(yī)務(wù)科 陳 健

初審：醫(yī)務(wù)科 段偉玲

二審：宣傳科 李吉林

終審：胡 穎

發(fā)布：信息科